Pemahaman kebutuhan dan ekspektasi klien adalah hal yang Vendorin yakini menjadi pembeda antara Vendorin dengan kompetitor lainnya. Kami berusaha sebaik mungkin untuk memahami urgensi produk tersebut dibuat, fungsi dari produk terkait, dan seperti apa ekspektasi klien kita terhadap produk serta jasa yang kita berikan.
Image Proses development bahan yang dilakukan Vendorin untuk memenuhi kebutuhan salah satu klien
Klien yang datang pada bisnis vendor dan produksi tentu saja memiliki keberagaman dalam hal produk yang ingin dibuat serta karakter dari klien itu sendiri. Tak jarang Vendorin menemukan berbagai urgensi akan produk yang dibuat seperti kebutuhan untuk menjadi merchandise acara kantor, kebutuhan fungsional seperti digunakan dalam lingkup office atau lapangan, fungsi ceremonial seperti untuk representasi yang layak dalam event-event penting perusahaan. Tiap urgensi tersebut tentu saja datang dengan karakteristik produk yang berbeda. Ada produk yang lebih mengutamakan fungsi dan juga ada produk yang lebih mengutamakan impresi / desain. Disamping hal tersebut tiap klien memiliki birokrasi dalam proses pengadaan produk, dimana fleksibilitas sangat dibutuhkan bagi kami untuk dapat memuaskan keberagaman keinginan serta kebutuhan klien terkait.
1. Pemahaman Urgensi Produksi
Image Presentasi Alternative seragam kepada PT.PP (Persero) Tbk.
Sebelum masuk ke produk yang ingin diproduksi. Akan lebih bijak apabila Vendorin mendapatkan informasi terkait urgensi produksi tersebut, agar Vendorin dan klien bisa saling mengerti untuk memenuhi satu tujuan yang sama. Apakah produk tersebut diproduksi untuk nantinya dijual kembali, dipakai untuk sebuah event perusahaan / komunitas, atau akan digunakan sebagai seragam keseharian perusahaan.
Informasi tersebut membuat Vendorin memiliki dasar dalam menelaah posibilitas desain produk serta bahan yang dipakai. Ketersediaan informasi tersebut juga membuat Vendorin dapat melakukan penyesuain pada timeline berdasarkan urgensi produksi yang telah dipahami bersama. Vendorin juga dapat menyesuaikan approach kami berdasarkan birokrasi urgensi tiap klien apabila telah dicapai kesepahaman
2. Pemahaman Detail Produksi
Image Draft design awal yang berisi hasil diskusi terkait detail produk yang dibutuhkan
Setelah pemahaman terkait urgensi produksi didapatkan oleh Vendorin. Assesment terhadap desain produk dan bahan yang digunakan dapat dilakukan oleh Vendorin dengan matang. Vendorin akan melihat apakah desain produk yang disarankan oleh klien cocok dengan urgensi pengadaan produk tersebut. Sebagai contoh: apabila Vendorin mengetahui bahwa produk terkait difungsikan sebagai seragam regular sebuah perusahaan, pemilihan bahan yang durable dan desain yang representative terhadap branding perusahaan terkait akan menjadi perhatian utama kami.
Hasil assessment kita akan menjadi advice yang nantinya menjadi pertimbangan tersendiri bagi klien. Klien pun akan mendapatkan edukasi dan pemahaman terhadap produknya melalui service yang Vendorin berikan.
3. Pemahaman emotional state klien
Image Rompi hasil produksi Vendorin digunakan dalam event internal PT. Tunas Jaya Sanur. Source: Instagram @tunasjayasanur
Aspek terakhir yang juga tak boleh luput adalah bagaimana kondisi state klien dalam produksi. Saat berhadapan dengan klien, ada berbagai macam karakter dan ekspektasi yang berbeda dalam setiap rangkaian produksinya. Ada klien yang sangat invested pada produk yang diproduksi, beberapa klien pay big attention to the details, juga ada klien yang price sensitive, dan juga ada klien yang sangat strict pada deadline. Tipe-tipe klien ini tak dapat dipungkiri meng-akar dari urgensi dan posisi penanggung jawab dalam produksian ini. Dengan assessment yang tepat terhadap tipe-tipe kllien tersebut, aspek fulfillment yang tak hanya pada output akhir, namun secara emosional dapat Vendorin berikan. Yang nantinya tentu saja memberikan benefit dalam jangka panjang.